por Alberto F. Carvajal | Mar 26, 2024 | Branding, Estrategia, Marketing, Marketing Digital
El lanzamiento del Apple Vision Pro ha marcado el comienzo de la era de la generación de interfaces espaciales, aunque su despegue en ventas, con 200,000 unidades iniciales, no haya igualado el ritmo que consiguió el iPhone en su momento. Claro que antes era más sencillo, porque todo el mundo sabía para qué servía un teléfono y su precio no llegaba a los 200 dólares. Sin embargo, este nuevo wearable, valorado en $3,499, parece más divertido que necesario, y todavía tiene un largo camino por recorrer en términos de mejora de características y en su impacto en aplicaciones, marca y mercado empresarial.
Sin embargo, Apple no está sola en este empeño: Meta ha desarrollado su propia plataforma de realidad mixta (mezcla entre realidad virtual y realidad aumentada) con el Meta Quest 3, un dispositivo que empezó siendo exclusivamente de realidad virtual pero que en su tercera generación ha evolucionado hasta ofrecer experiencias de realidad híbrida. Ambas compañías, al soportar video en tiempo real a través de su pantalla, permiten que el contenido digital parezca existir dentro del mundo físico, y esto es un elemento clave para conseguir experiencias de realidad aumentada convincentes.
Ante esta nueva clase de dispositivos, las marcas se enfrentan al reto de ser capaces de aprovechar las posibilidades que brinda una tecnología basada en la interacción espacial. La situación actual ofrece a las marcas la oportunidad de desarrollar una estrategia de realidad mixta, que incluye considerar cómo expandir su presencia de marca en este futuro emergente, pensar de manera holística sobre la expresión de su marca en estos dispositivos y considerar las capacidades multiplataforma. No es un ejercicio sencillo, y va a depender en gran medida de la aceptación que tengan estos nuevos gadgets entre el público generalista y, a su vez, esta aceptación se verá condicionada en función del valor que los usuarios perciban sobre las ventajas que estos dispositivos le aportan. La pescadilla que se muerde la cola, vamos.
Aplicaciones en todos los ámbitos
La llegada de los smartphones transformó radicalmente el comportamiento empresarial y humano, algo que los desarrolladores de aplicaciones móviles han sabido explotar. En este sentido, los dispositivos de realidad mixta, como el Apple Vision Pro y el Meta Quest 3, invitan a los usuarios a levantar la vista y a interactuar de nuevas maneras con el mundo digital superpuesto ante ellos. Esto abre la puerta a nuevos modos de productividad, entretenimiento e interacción, tanto entre los usuarios de estos dispositivos como con las personas a su alrededor que usan dispositivos móviles.
Experiencias como la posibilidad de revivir recuerdos familiares a través del Apple Vision Pro, ilustran el potencial emocional y de inmersión de la realidad mixta. El dispositivo es capaz de ofrecerte vídeos o imágenes de recuerdos cuando visitras los lugares en los que estos produjeron, dando como resultado una impactante experiencia sensorial. La capacidad de compartir y revivir estas historias es solo una de las muchas posibilidades que estos dispositivos ofrecen para ser exploradas por empresas y organizaciones. Museos, concesionarios, utilities, monumentos turísticos, administraciones, grandes superficies, proveedores de servicios, promotores inmobiliarios, comercio, ingenierías, educación, salud, entretenimiento, industria, defensa… las posibilidades son tantas que, sencillamente, asustan.
La era de la computación espacial no solo representa un avance tecnológico, sino también una invitación a las marcas para que reflexionen en posibles formas de conexión con sus audiencias en este nuevo panorama digital.
Entre la inteligencia artificial y realidad mixta, está claro que estamos metidos de lleno en una década que puede ser de todo, menos aburrida.
por Alberto F. Carvajal | Dic 1, 2023 | Estrategia, Marketing
El benchmarking es un proceso que implica comparar el rendimiento de una empresa, organización o proceso con el de otras entidades similares y líderes en el mercado. El objetivo del benchmarking es identificar las mejores prácticas y procesos que las empresas más exitosas utilizan para lograr el éxito y luego aplicarlas en la organización que busca mejorar su rendimiento. El análisis puede involucrar la comparación no solo de productos, servicios y prácticas, sino que también de los costos, la calidad, el tiempo de entrega, la satisfacción del cliente y otros factores críticos para el éxito del negocio, pudiendo ayudar a una empresa de diferentes maneras:
- Identificación de tendencias y oportunidades: El benchmarking permite a las empresas comparar su desempeño con el de sus competidores y líderes del mercado, lo que puede ayudar a identificar tendencias y oportunidades en el mercado.
- Mejora de la eficiencia: Al comparar sus procesos y estrategias con los de sus competidores, las empresas pueden identificar áreas en las que pueden mejorar su eficiencia y reducir costos.
- Innovación: El benchmarking también puede ser una fuente de inspiración para la innovación y el desarrollo de nuevos productos y servicios.
- Evaluación del desempeño: El benchmarking proporciona una evaluación objetiva del desempeño de una empresa, lo que permite a las empresas medir su progreso y tomar medidas para mejorar.
- Mejora de la satisfacción del cliente: Al comparar su desempeño con el de sus competidores, las empresas pueden identificar áreas en las que pueden mejorar la satisfacción del cliente y aumentar su lealtad.
Benchmarking interno y externo
El benchmarking puede ser tanto interno como externo. El benchmarking interno implica comparar los procesos y prácticas de diferentes departamentos dentro de una empresa, mientras que el benchmarking externo implica comparar las prácticas de una empresa con las de otras organizaciones fuera de ella. El benchmarking puede ayudar a una empresa a mejorar su rendimiento y mantenerse competitiva en el mercado.
En resumen, el benchmarking es una herramienta valiosa para las estrategias de marketing, ya que ayuda a las empresas a mejorar su desempeño, identificar tendencias y oportunidades en el mercado, y aumentar la satisfacción del cliente.
por Alberto F. Carvajal | Nov 1, 2023 | Estrategia, Marketing, Marketing Digital
No puedo negar que siento pasión por el sector industrial. Y por el marketing y la comunicación. Sin embargo, estos que son dos de mis «mejos» no siempre mantienen una relación cordial entre sí. Y es que la industria ha basado tradicionalmente sus estrategias de marketing en la asistencia a ferias y exposiciones y en la edición de catálogos de producto, pero la explosión de posibilidades que ofrece el marketing digital llegó para abrumar a un sector que discurría en total conformidad con su statu quo. Solo hay que darse un paseo por sus páginas web (muchas de ellas aún utilizan Flash) para ver están hechas porque «había que hacerlo», sin estrategia ni planificación, se alimentaron en su día de cualquier manera y perviven mutiladas sin ningún tipo de mantenimiento. Excepto algunas grandes industrias y otras de menor tamaño, pero con una decidida vocación de marketing, la mayor parte vive de espaldas a las posibilidades que brindan el e-commerce, las redes sociales o el video marketing (que ya tratamos en un artículo anterior) entre otras.
Razones para apostar por el marketing en el sector industrial
El marketing es esencial para el éxito de cualquier empresa, y esto también es cierto para las empresas del sector industrial, esquemas de negocio B2B que pueden tener un enfoque más técnico y menos orientado a la imagen y el branding. Sin embargo, el marketing es fundamental para que las empresas industriales alcancen sus objetivos comerciales y lleguen a su público objetivo. Aquí se explican algunas de las razones por las que el marketing puede resultar absolutamente diferencial en este sector.
- Aumentar la visibilidad: El marketing permite a las empresas industriales aumentar su visibilidad y ser reconocidas en el mercado. Esto es especialmente importante para las empresas que ofrecen productos o servicios técnicos o especializados, ya que el marketing les permite diferenciarse de la competencia y destacar.
- Mejorar la imagen: El marketing también ayuda a mejorar la imagen de la empresa y su reputación en el mercado. Esto es importante para construir una relación sólida con los clientes y atraer a nuevos clientes potenciales.
- Comunicación efectiva: El marketing permite a las empresas industriales comunicar de manera efectiva sus productos y servicios a su público objetivo. Esto incluye el uso de técnicas de publicidad, relaciones públicas, marketing de contenidos y otras estrategias para llegar a los clientes potenciales.
- Comprender mejor a los clientes: A través del marketing, las empresas industriales pueden aprender más sobre sus clientes, sus necesidades y sus deseos. Esto les permite desarrollar productos y servicios más efectivos y mejorar su experiencia de compra.
- Aumentar las ventas: Por último, el marketing es fundamental para aumentar las ventas de las empresas industriales. A través de la comunicación efectiva y el enfoque en el cliente, las empresas pueden atraer a nuevos clientes y aumentar su base de clientes.
En resumen, el marketing es un aspecto esencial de la estrategia de cualquier empresa, y es especialmente importante para las empresas industriales que desean tener éxito en el mercado y alcanzar sus objetivos comerciales. Por lo tanto, es importante que las empresas industriales inviertan en el marketing y adopten estrategias efectivas para mejorar su imagen, comunicarse con sus clientes y aumentar sus ventas. ¿Quieres dar el paso? Desde Carvajal&Portell podemos ayudarte a definir tu estrategia de marketing digital.
por Alberto F. Carvajal | Jul 3, 2023 | Branding, Marketing
La imagen corporativa es esencial para cualquier empresa que busque tener éxito en el mercado. La forma en que se percibe una empresa en la mente de los consumidores es fundamental para su éxito a largo plazo, y una buena imagen corporativa es clave para lograrlo.
La imagen corporativa es más que un logotipo o un eslogan. Es una combinación de elementos, incluyendo la identidad visual, el tono de voz y los valores y cultura de la empresa, que crean una percepción única e intransferible en la mente de los consumidores. Esta percepción puede ser positiva o negativa, y depende de cómo la empresa se presenta a sí misma y cómo interactúa con sus clientes y el público en general.
Un buena imagen corporativa puede ayudar a una empresa a destacarse en un mercado competitivo y a fidelizar a sus clientes. Al tener una identidad única y coherente, los consumidores son más propensos a recordar la empresa y a identificarla con una marca reconocida y de confianza. Además, una buena imagen corporativa puede generar una mayor lealtad y una mejor reputación, lo que puede atraer más clientes y aumentar las ventas.
En líneas generales, para el desarrollo de nuestra imagen de marca es bueno seguir una serie de pautas:
- Definir la identidad de la empresa: es importante establecer la misión, visión y valores de la empresa para poder crear una imagen coherente.
- Crear un logotipo: el logotipo es la imagen principal de la empresa, por lo que debe ser simple, memorable y representativo.
- Seleccionar una paleta de colores: elegir una paleta de colores coherente con la identidad de la empresa y el logotipo.
- Elegir una tipografía: seleccionar una tipografía que se adapte a la identidad y al logotipo de la empresa.
- Crear un manual de identidad visual: es importante establecer cómo se deben utilizar los elementos visuales de la empresa en diferentes contextos para mantener una imagen coherente.
- Utilizar los elementos visuales en todos los puntos de contacto con el cliente: los elementos visuales de la empresa deben estar presentes en todos los materiales de marketing, publicidad y comunicación con el cliente.
- Mantener la consistencia: es importante mantener la consistencia en el uso de los elementos visuales de la empresa para fortalecer su imagen corporativa.
Riesgos de una imagen débil e inconsistente
Por otro lado, una imagen de merca débil o inconsistente puede tener consecuencias negativas para la empresa. Puede generar confusión entre los consumidores y dificultar el reconocimiento de la marca. Además, una mala reputación puede disuadir a los consumidores y reducir la lealtad a la marca. Y nunca hay olvidar que, construir una buena imagen de marca implica un proceso largo y complejo, pero echarla a perder puede suceder de un día para otro.
En conclusión, contar con una buena estrategia de marca es fundamental para el éxito a largo plazo de una empresa. Es importante que las empresas inviertan tiempo y recursos en desarrollar y mantener una imagen corporativa coherente y positiva, que refleje los valores y cultura de la empresa y que sea reconocida y respetada por los consumidores. Una buena imagen corporativa es un activo valioso que puede ayudar a mejorar la reputación, aumentar la lealtad y generar más ventas para la empresa.
por Alberto F. Carvajal | May 23, 2023 | Estrategia, Marketing
Crear el perfil de un buyer persona es esencial para cualquier estrategia de marketing efectiva. ¿Pero qué es un buyer persona y cómo se crea? En resumen, un buyer persona es una representación ficticia de tu cliente ideal. Aunque el término es característico de los entornos del marketing, la verdad es que fue creado por Alan Cooper como una herramienta para el desarrollo de interfaces de software intuitivos allá por los años 90. Aquí te mostramos cómo puedes crear el perfil de tu propio buyer persona:
- Investiga a tu audiencia: Para empezar, necesitas investigar a tu audiencia actual y potencial. Realiza encuestas, entrevistas y análisis de datos para obtener información sobre su edad, género, ubicación, intereses, necesidades y problemas.
- Identifica sus objetivos: ¿Cuáles son los objetivos y metas de tu buyer persona? ¿Qué es lo que los motiva? Identifica las metas a corto y largo plazo de tu buyer persona, y asegúrate de que tus productos o servicios los ayuden a alcanzarlas.
- Define sus desafíos: ¿Cuáles son los problemas o desafíos que enfrenta tu buyer persona? Identifica los problemas más comunes que enfrenta tu audiencia y cómo tu empresa puede ayudar a resolverlos.
- Crea un perfil detallado: Utiliza la información que has recopilado para crear un perfil detallado de tu buyer persona. Incluye su nombre, edad, ubicación, trabajo, ingresos, intereses, metas, desafíos y preocupaciones.
- Usa el perfil de tu buyer persona: Una vez que hayas creado el perfil de tu buyer persona, úsalo para guiar tus decisiones de marketing. Crea contenido y ofertas que se ajusten a sus necesidades y deseos, y utiliza el perfil para segmentar tus anuncios y llegar a tu audiencia ideal.
Crear el perfil de un buyer persona te permitirá conocer mejor a tu audiencia y crear contenido y ofertas que se ajusten a sus necesidades y deseos. Recuerda que tu buyer persona no es una persona real, sino una representación ficticia de tu cliente ideal.
Cómo evitar cometer errores comunes al crear un perfil de buyer persona y cómo corregirlos si ya los has cometido.
Cuando se trata de crear un perfil de buyer persona, es fácil cometer algunos errores comunes. Estos errores pueden tener un impacto negativo en tu estrategia de marketing, ya que puedes estar enfocando tus esfuerzos en el público equivocado o perdiendo oportunidades valiosas para conectarte con tus clientes ideales. Aquí te presentamos algunos de los errores comunes al crear un perfil de buyer persona y cómo corregirlos si ya los has cometido.
- No hacer suficiente investigación. Uno de los mayores errores que puedes cometer es no hacer suficiente investigación. Es importante que tengas una comprensión profunda de tu audiencia y de sus necesidades y deseos para crear un perfil efectivo. Investiga a fondo a través de encuestas, entrevistas y análisis de datos para obtener información valiosa. También es importante actualizar tu perfil de buyer persona a medida que evoluciona tu audiencia.
- No segmentar lo suficiente. Otro error común es no segmentar lo suficiente tu audiencia. Si no te enfocas en segmentos específicos de tu audiencia, puedes terminar dirigiéndote a una audiencia demasiado amplia y no atraer a tu buyer persona ideal. Identifica los segmentos específicos de tu audiencia y crea perfiles de buyer persona para cada uno de ellos. De esta manera, puedes personalizar tu estrategia de marketing y llegar a cada grupo de manera más efectiva.
- No tener en cuenta las emociones. A menudo, las empresas se enfocan en características demográficas como la edad, el género y la ubicación geográfica al crear un perfil de buyer persona, pero no tienen en cuenta las emociones y los valores de su audiencia. Sin entender las emociones y valores de tu audiencia, es difícil conectar con ellos de manera efectiva. Considera estos aspectos en la creación del perfil. ¿Qué motiva a tu audiencia? ¿Qué les preocupa? ¿Qué los hace felices? Incluye esta información en para crear una estrategia de marketing más efectiva.
- No actualizar tu perfil de buyer persona. Un error común es crear un perfil y luego no actualizarlo regularmente. De esta manera puedes perder oportunidades valiosas para conectarte con tu audiencia y mejorar tu estrategia de marketing. Actualiza regularmente tu perfil de buyer persona a medida que evoluciona tu audiencia. Realiza encuestas y análisis de datos para mantener tu información actualizada y asegurarte de estar enfocándote en la audiencia correcta.
- No utilizar el perfil de buyer persona en tu estrategia de marketing. Por último, otro error común es crear un perfil de buyer persona y luego no utilizarlo en tu estrategia de marketing. Si no estás utilizando el perfil para personalizar tu estrategia de marketing, estás perdiendo oportunidades valiosas para conectarte con tu audiencia. Utilízalo para personalizar tu estrategia de marketing. Crea contenido y anuncios personalizados que se ajusten a las necesidades y deseos del perfil. De esta manera, puedes atraer a tu audiencia ideal y mejorar la efectividad de tu estrategia de marketing.
La creación de un perfil de buyer persona es crucial para una estrategia de marketing efectiva y personalizada. Si evitas los errores comunes puedes mejorar significativamente tu capacidad para conectar con tu audiencia y aumentar tus ventas. Asegúrate de invertir el tiempo y los recursos necesarios para crear un perfil de buyer persona sólido y actualizado, y utilízalo para informar y personalizar tu estrategia de marketing. ¿Necesitas que te echemos un cable? A mandar, que para eso estamos.
#BuyerPersona #MarketingDigital #SegmentaciónDeAudiencia #ContenidoPersonalizado #InvestigaciónDeMercado
por Alberto F. Carvajal | May 16, 2023 | Branding, Comunicación, Estrategia, Marketing, Marketing Digital, Web
La UXPA (User Experience Professionals Association), define a la experiencia de usuario de esta forma: “Cada aspecto de la interacción del usuario con un producto, servicio o empresa conforman las percepciones del usuario”. Tomando como base este principio, podríamos estar de acuerdo en que la experiencia de usuario (UX) se refiere a cómo una persona se siente al interactuar con un producto, servicio o sistema. El objetivo de una buena estrategia UX es crear un entorno que sea fácil de usar, eficiente, atractivo y satisfactorio. Peter Morville, un experto en UX, desarrolló el diagrama «UX honeycomb» para explicar las diferentes facetas que contribuyen a una buena UX. En este artículo, exploraremos las seis facetas de la UX según el diagrama de Morville, que adjuntamos a modo de infografía.
- Útil La primera faceta de la UX es la utilidad. Un producto o servicio debe ser útil y satisfacer las necesidades del usuario. Esto significa que el producto o servicio debe cumplir su función principal de manera efectiva. Por ejemplo, un software de contabilidad debe ser capaz de registrar y realizar un seguimiento de las transacciones financieras de una empresa. Si un producto no es útil, no importará cuán bien diseñado sea el resto de la experiencia.
- Usable La segunda faceta es la usabilidad. Un producto o servicio debe ser fácil de usar y permitir que los usuarios realicen tareas de manera efectiva. Esto significa que los usuarios deben ser capaces de entender cómo utilizar el producto o servicio sin demasiado esfuerzo y sin tener que consultar un manual de usuario. Por ejemplo, una aplicación móvil debe ser fácil de navegar y permitir que los usuarios realicen las acciones que necesitan sin demasiados pasos innecesarios.
- Deseable La tercera faceta es la deseabilidad. Un producto o servicio debe ser atractivo y generar una respuesta emocional positiva en los usuarios. Esto significa que el diseño debe ser estéticamente agradable y reflejar la identidad y los valores de la marca. Por ejemplo, una tienda en línea de moda debe ser visualmente atractiva para su público objetivo y reflejar la personalidad de la marca.
- Localizable La cuarta faceta es la localización. Un producto o servicio debe ser accesible y adaptarse a las necesidades de diferentes usuarios en diferentes contextos culturales y lingüísticos. Esto significa que el producto o servicio debe ser fácilmente localizable y permitir que los usuarios interactúen con él en su idioma y con sus preferencias culturales. Por ejemplo, un sitio web global de noticias debe estar disponible en varios idiomas y permitir que los usuarios ajusten las preferencias de contenido según su ubicación geográfica.
- Accesible La quinta faceta es la accesibilidad. Un producto o servicio debe ser accesible a todas las personas, independientemente de sus capacidades físicas o mentales. Esto significa que el diseño debe permitir que los usuarios con discapacidades interactúen con el producto o servicio de manera efectiva y cómoda. Por ejemplo, un sitio web de comercio electrónico debe ser accesible para usuarios con discapacidades visuales mediante el uso de tecnologías de asistencia como lectores de pantalla.
- Creíble: La credibilidad es una faceta importante de la experiencia de usuario que se refiere a la confianza que los usuarios tienen en un producto o servicio. Un producto o servicio debe ser creíble y confiable para que los usuarios se sientan seguros al interactuar con él. Esto significa que el producto o servicio debe ser transparente en cuanto a su origen, su propósito y su funcionamiento. Además, se deben proporcionar pruebas y garantías de seguridad para asegurar a los usuarios que su información personal y transacciones están protegidas.
- Valioso La séptima y última faceta es la valoración. Un producto o servicio debe proporcionar valor a los usuarios y cumplir sus expectativas. Esto significa que el producto o servicio debe ser capaz de resolver un problema o satisfacer una necesidad del usuario de manera efectiva. Por ejemplo, una aplicación de meditación debe proporcionar valor a los usuarios mediante la mejora de su bienestar emocional y reducir el estrés.
El diagrama «UX honeycomb» de Morville ofrece una estructura útil para entender las diferentes facetas que contribuyen a una buena experiencia de usuario. Cada faceta es importante y debe ser considerada en el diseño de un producto o servicio exitoso. Al enfocarse en la utilidad, usabilidad, deseabilidad, localización, accesibilidad, credibilidad y valoración, los diseñadores pueden crear una experiencia de usuario atractiva y satisfactoria para los usuarios. Es importante recordar que una buena experiencia de usuario no es algo que se pueda lograr de la noche a la mañana, sino que requiere un esfuerzo continuo para comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios.
