Las redes sociales más relevantes para las empresas son aquellas en las que sus clientes y potenciales clientes están más activos y participativos. Estas pueden variar dependiendo del sector de la empresa, de la audiencia objetivo y de las características de los productos o servicios que se ofrecen. Sin embargo, algunas de las redes sociales más utilizadas por las empresas son:

1. Facebook: Mucho se habla del declive de la red de Meta, pero no podemos olvidar que con más de 2.900 millones de usuarios activos mensuales, Facebook es una de las plataformas más importantes para las empresas. Es una red social versátil y adaptable que permite a las empresas crear una presencia en línea, interactuar con sus clientes y promocionar sus productos o servicios. Eso sí, hey que tener en cuenta que accederemos a un perfil de usuario por encima de los 40 años. ¿Es lo que buscamos? Si no lo es, tampoco conviene olvidar que Meta es la propietaria de la siguiente red social, y la posibilidad de publicaciones y publicidad conjunta, que nos ayuda a paliar este problema.
2. Youtube: Youtube no solo es una red social, sino que de hecho, es el segundo buscador por detrás de Google. Cuenta con 2.500 millones de usuarios activos mensualmente, y con los últimos movimientos ya compite directamente como plataforma de streaming y como juke box app. La presencia en esta red es muy importante para cualquier empresa con capacidad de desarrollar contenidos audiovisuales de interés para sus audiencias.
3. Instagram: Con dos mil millones de usuarios activos mensuales, Instagram es una plataforma visual muy popular. Las empresas pueden utilizar esta red social para mostrar sus productos, promocionar sus servicios y crear una relación personal con sus seguidores que, esta vez sí, comienzan en una franja de edad inferior a los 18 años..
4. LinkedIn: LinkedIn es una red social profesional que permite a las empresas crear una presencia en línea y conectarse con profesionales del sector. Es especialmente relevante para las empresas B2B y puede ser una herramienta valiosa para conseguir clientes potenciales y construir relaciones de negocios. Sus capacidades de segmentación por sector, cargo dentro de la empresa o departamento, la hace especialmente interesante para llegar a personas con capacidad de decisión dentro de las empresas.
5. Twitter: Con más de 550 millones de usuarios activos mensuales, Twitter es una plataforma rápida y eficaz para la comunicación en tiempo real. Las empresas pueden utilizar esta red social para interactuar con sus clientes, promocionar sus productos y servicios y compartir noticias y actualizaciones, pero no podemos olvidar que, en ocasiones, Twitter es una especie de avispero polarizado, que crea un caldo de cultivo en el que crecen y se multiplican haters y trolls. Es por ello una red que requiere una especial atención en cuestiones de supervisión y moderación. Sigue siendo una red imprescindible para organizaciones sociales y empresas de comunicación.
6. TikTok: TikTok es una red social de vídeo en auge, con más de mil millones de usuarios activos mensuales. Aunque aún no es tan relevante como otras redes sociales desde el punto de vista de las empresas, por ciertas dificultades a la hora de segmentar, TikTok está ganando popularidad rápidamente y es una oportunidad para quienes pretendan llegar a una audiencia joven y en crecimiento.

Empresas con intereses en mercados asiáticos y africanos

Hablando de las redes sociales más relevantes para las empresas tenemos algunos casos en los que, aunque a primera vista una red pueda no parecer interesante para un sector, si realizamos un examen más detallado podemos encontrarnos con que  nos equivocamos. Por ejemplo, en muchos países árabes y del norte de África el uso de  páginas web no está tan extendido en ciertos sectores, como el industrial, y las empresas utilizan Facebook e Instagram como su escaparate en Internet. Deciden no invertir en desarrollo web, porque sus clientes habituales están muy presentes en estas redes, y el concepto identificación corporativa no es especialmente relevante para aquellos cuya concepción del negocio está más relacionada con las relaciones interpersonales. Es por ello que Facebook e Instagram pueden resultar una herramienta interesante para establecer contactos comerciales, ya que se ha desarrollado una especie de canal paralelo de oferta de productos y también de solicitud de presupuestos.

Cada empresa debe evaluar cuáles son las redes sociales más relevantes para su audiencia objetivo y desarrollar una estrategia adecuada para cada una de ellas. Es importante tener en cuenta que no todas las redes sociales son interesantes para todas las empresas y sectores, por lo que es necesario identificar las plataformas más apropiadas para alcanzar los objetivos de marketing y de comunicación de la empresa.

Fuente usuarios activos: Statista