por Alberto F. Carvajal | Dic 1, 2023 | Estrategia, Marketing
El benchmarking es un proceso que implica comparar el rendimiento de una empresa, organización o proceso con el de otras entidades similares y líderes en el mercado. El objetivo del benchmarking es identificar las mejores prácticas y procesos que las empresas más exitosas utilizan para lograr el éxito y luego aplicarlas en la organización que busca mejorar su rendimiento. El análisis puede involucrar la comparación no solo de productos, servicios y prácticas, sino que también de los costos, la calidad, el tiempo de entrega, la satisfacción del cliente y otros factores críticos para el éxito del negocio, pudiendo ayudar a una empresa de diferentes maneras:
- Identificación de tendencias y oportunidades: El benchmarking permite a las empresas comparar su desempeño con el de sus competidores y líderes del mercado, lo que puede ayudar a identificar tendencias y oportunidades en el mercado.
- Mejora de la eficiencia: Al comparar sus procesos y estrategias con los de sus competidores, las empresas pueden identificar áreas en las que pueden mejorar su eficiencia y reducir costos.
- Innovación: El benchmarking también puede ser una fuente de inspiración para la innovación y el desarrollo de nuevos productos y servicios.
- Evaluación del desempeño: El benchmarking proporciona una evaluación objetiva del desempeño de una empresa, lo que permite a las empresas medir su progreso y tomar medidas para mejorar.
- Mejora de la satisfacción del cliente: Al comparar su desempeño con el de sus competidores, las empresas pueden identificar áreas en las que pueden mejorar la satisfacción del cliente y aumentar su lealtad.
Benchmarking interno y externo
El benchmarking puede ser tanto interno como externo. El benchmarking interno implica comparar los procesos y prácticas de diferentes departamentos dentro de una empresa, mientras que el benchmarking externo implica comparar las prácticas de una empresa con las de otras organizaciones fuera de ella. El benchmarking puede ayudar a una empresa a mejorar su rendimiento y mantenerse competitiva en el mercado.
En resumen, el benchmarking es una herramienta valiosa para las estrategias de marketing, ya que ayuda a las empresas a mejorar su desempeño, identificar tendencias y oportunidades en el mercado, y aumentar la satisfacción del cliente.
por Alberto F. Carvajal | Nov 1, 2023 | Estrategia, Marketing, Marketing Digital
No puedo negar que siento pasión por el sector industrial. Y por el marketing y la comunicación. Sin embargo, estos que son dos de mis «mejos» no siempre mantienen una relación cordial entre sí. Y es que la industria ha basado tradicionalmente sus estrategias de marketing en la asistencia a ferias y exposiciones y en la edición de catálogos de producto, pero la explosión de posibilidades que ofrece el marketing digital llegó para abrumar a un sector que discurría en total conformidad con su statu quo. Solo hay que darse un paseo por sus páginas web (muchas de ellas aún utilizan Flash) para ver están hechas porque «había que hacerlo», sin estrategia ni planificación, se alimentaron en su día de cualquier manera y perviven mutiladas sin ningún tipo de mantenimiento. Excepto algunas grandes industrias y otras de menor tamaño, pero con una decidida vocación de marketing, la mayor parte vive de espaldas a las posibilidades que brindan el e-commerce, las redes sociales o el video marketing (que ya tratamos en un artículo anterior) entre otras.
Razones para apostar por el marketing en el sector industrial
El marketing es esencial para el éxito de cualquier empresa, y esto también es cierto para las empresas del sector industrial, esquemas de negocio B2B que pueden tener un enfoque más técnico y menos orientado a la imagen y el branding. Sin embargo, el marketing es fundamental para que las empresas industriales alcancen sus objetivos comerciales y lleguen a su público objetivo. Aquí se explican algunas de las razones por las que el marketing puede resultar absolutamente diferencial en este sector.
- Aumentar la visibilidad: El marketing permite a las empresas industriales aumentar su visibilidad y ser reconocidas en el mercado. Esto es especialmente importante para las empresas que ofrecen productos o servicios técnicos o especializados, ya que el marketing les permite diferenciarse de la competencia y destacar.
- Mejorar la imagen: El marketing también ayuda a mejorar la imagen de la empresa y su reputación en el mercado. Esto es importante para construir una relación sólida con los clientes y atraer a nuevos clientes potenciales.
- Comunicación efectiva: El marketing permite a las empresas industriales comunicar de manera efectiva sus productos y servicios a su público objetivo. Esto incluye el uso de técnicas de publicidad, relaciones públicas, marketing de contenidos y otras estrategias para llegar a los clientes potenciales.
- Comprender mejor a los clientes: A través del marketing, las empresas industriales pueden aprender más sobre sus clientes, sus necesidades y sus deseos. Esto les permite desarrollar productos y servicios más efectivos y mejorar su experiencia de compra.
- Aumentar las ventas: Por último, el marketing es fundamental para aumentar las ventas de las empresas industriales. A través de la comunicación efectiva y el enfoque en el cliente, las empresas pueden atraer a nuevos clientes y aumentar su base de clientes.
En resumen, el marketing es un aspecto esencial de la estrategia de cualquier empresa, y es especialmente importante para las empresas industriales que desean tener éxito en el mercado y alcanzar sus objetivos comerciales. Por lo tanto, es importante que las empresas industriales inviertan en el marketing y adopten estrategias efectivas para mejorar su imagen, comunicarse con sus clientes y aumentar sus ventas. ¿Quieres dar el paso? Desde Carvajal&Portell podemos ayudarte a definir tu estrategia de marketing digital.
por Alberto F. Carvajal | Jul 3, 2023 | Branding, Marketing
La imagen corporativa es esencial para cualquier empresa que busque tener éxito en el mercado. La forma en que se percibe una empresa en la mente de los consumidores es fundamental para su éxito a largo plazo, y una buena imagen corporativa es clave para lograrlo.
La imagen corporativa es más que un logotipo o un eslogan. Es una combinación de elementos, incluyendo la identidad visual, el tono de voz y los valores y cultura de la empresa, que crean una percepción única e intransferible en la mente de los consumidores. Esta percepción puede ser positiva o negativa, y depende de cómo la empresa se presenta a sí misma y cómo interactúa con sus clientes y el público en general.
Un buena imagen corporativa puede ayudar a una empresa a destacarse en un mercado competitivo y a fidelizar a sus clientes. Al tener una identidad única y coherente, los consumidores son más propensos a recordar la empresa y a identificarla con una marca reconocida y de confianza. Además, una buena imagen corporativa puede generar una mayor lealtad y una mejor reputación, lo que puede atraer más clientes y aumentar las ventas.
En líneas generales, para el desarrollo de nuestra imagen de marca es bueno seguir una serie de pautas:
- Definir la identidad de la empresa: es importante establecer la misión, visión y valores de la empresa para poder crear una imagen coherente.
- Crear un logotipo: el logotipo es la imagen principal de la empresa, por lo que debe ser simple, memorable y representativo.
- Seleccionar una paleta de colores: elegir una paleta de colores coherente con la identidad de la empresa y el logotipo.
- Elegir una tipografía: seleccionar una tipografía que se adapte a la identidad y al logotipo de la empresa.
- Crear un manual de identidad visual: es importante establecer cómo se deben utilizar los elementos visuales de la empresa en diferentes contextos para mantener una imagen coherente.
- Utilizar los elementos visuales en todos los puntos de contacto con el cliente: los elementos visuales de la empresa deben estar presentes en todos los materiales de marketing, publicidad y comunicación con el cliente.
- Mantener la consistencia: es importante mantener la consistencia en el uso de los elementos visuales de la empresa para fortalecer su imagen corporativa.
Riesgos de una imagen débil e inconsistente
Por otro lado, una imagen de merca débil o inconsistente puede tener consecuencias negativas para la empresa. Puede generar confusión entre los consumidores y dificultar el reconocimiento de la marca. Además, una mala reputación puede disuadir a los consumidores y reducir la lealtad a la marca. Y nunca hay olvidar que, construir una buena imagen de marca implica un proceso largo y complejo, pero echarla a perder puede suceder de un día para otro.
En conclusión, contar con una buena estrategia de marca es fundamental para el éxito a largo plazo de una empresa. Es importante que las empresas inviertan tiempo y recursos en desarrollar y mantener una imagen corporativa coherente y positiva, que refleje los valores y cultura de la empresa y que sea reconocida y respetada por los consumidores. Una buena imagen corporativa es un activo valioso que puede ayudar a mejorar la reputación, aumentar la lealtad y generar más ventas para la empresa.
por Alberto F. Carvajal | May 9, 2023 | Marketing, Publicidad
El briefing que se prepara para una agencia es un documento esencial para transmitir de manera clara y concisa las necesidades y objetivos de una campaña publicitaria. Si bien existen tantos formatos como empresas, incluso bastantes menos, incluir determinados elementos en el briefing puede ayudar a asegurarse de que la agencia entienda completamente lo que se espera de ellos. Entre los puntos más importantes que debiera recoger están:
- Contexto y antecedentes: Proporcionar una visión general de la empresa, su mercado y su posición en el mismo. Incluir información sobre sus productos o servicios, historial de la marca y cualquier información relevante. Hacer, sobre toso, hincapié en el producto o servicio específico que se desea publicitar, si no es una campaña genérica.
- Objetivos de la campaña: Especificar los objetivos claros y medibles de la campaña, incluyendo los resultados que se esperan lograr.
- Público objetivo: Identificar y describir el público objetivo de la campaña, incluyendo su ubicación geográfica, demografía, intereses y comportamientos de compra, para que la agencia pueda diseñar el perfil de una «buyer persona«
- Tono y estilo: Definir el tono y estilo que se desea que tenga la campaña, incluyendo si se espera un enfoque más serio o divertido, formal o informal, entre otros. En muchas ocasiones esto va íntimamente ligado con los valores de la empresa, por lo cual es importante que desde la agencia se conozca para hacer un enfoque más preciso de las diferentes creatividades.
- Presupuesto y plazo: Indicar el presupuesto y plazo disponibles para la campaña, así como cualquier restricción o fecha límite importante.
- Canales y medios: Especificar los canales y medios en los que se desea que se publique la campaña, incluyendo el mix de medios on-line y off.line, si aplica. En muchas ocasiones, es la propia agencia la que se encarga de la planificación de medios en función de los objetivos establecidos y el presupuesto asignado.
- Métricas de éxito: Definir las métricas que se utilizarán para medir el éxito de la campaña, incluyendo aumento de ventas, engagement en redes sociales, aumento del tráfico en la web, incremento de seguidores… entre otras.
- Referencias y ejemplos: Proporcionar referencias y ejemplos de campañas o estilos que se consideren relevantes o que se deseen emular. Esto es especialmente relevante si existe un estudio de benchmarking,
- Contacto: Indicar el nombre y contacto de la persona responsable de la campaña, quién será interlocutor principal entre la empresa y la agencia. Evitar siempre que existan múltiples decisores, porque suele dar lugar a situaciones que afecta de forma muy negativa al desarrollo de las campañas.
En resumidas cuentas, el briefing para una agencia de publicidad debe incluir información clara y detallada sobre los objetivos, el público objetivo, el tono y estilo, el presupuesto y plazo, los canales y medios, las métricas de éxito, las referencias y ejemplos, y el contacto. Proporcionar esta información a la agencia ayudará a asegurarse de que la campaña sea efectiva y cumpla con las expectativas y objetivos establecidos en el briefing. Al proporcionar esta información, se establece una base clara y común para la colaboración entre la empresa y la agencia, lo que facilita la comunicación y ayuda a asegurarse de que la campaña sea eficaz y logre los resultados deseados.
por Alberto F. Carvajal | Abr 25, 2023 | Marketing, Redes Sociales
Las redes sociales más relevantes para las empresas son aquellas en las que sus clientes y potenciales clientes están más activos y participativos. Estas pueden variar dependiendo del sector de la empresa, de la audiencia objetivo y de las características de los productos o servicios que se ofrecen. Sin embargo, algunas de las redes sociales más utilizadas por las empresas son:
- Facebook: Mucho se habla del declive de la red de Meta, pero no podemos olvidar que con más de 2.900 millones de usuarios activos mensuales, Facebook es una de las plataformas más importantes para las empresas. Es una red social versátil y adaptable que permite a las empresas crear una presencia en línea, interactuar con sus clientes y promocionar sus productos o servicios. Eso sí, hey que tener en cuenta que accederemos a un perfil de usuario por encima de los 40 años. ¿Es lo que buscamos? Si no lo es, tampoco conviene olvidar que Meta es la propietaria de la siguiente red social, y la posibilidad de publicaciones y publicidad conjunta, que nos ayuda a paliar este problema.
- Youtube: Youtube no solo es una red social, sino que de hecho, es el segundo buscador por detrás de Google. Cuenta con 2.500 millones de usuarios activos mensualmente, y con los últimos movimientos ya compite directamente como plataforma de streaming y como juke box app. La presencia en esta red es muy importante para cualquier empresa con capacidad de desarrollar contenidos audiovisuales de interés para sus audiencias.
- Instagram: Con dos mil millones de usuarios activos mensuales, Instagram es una plataforma visual muy popular. Las empresas pueden utilizar esta red social para mostrar sus productos, promocionar sus servicios y crear una relación personal con sus seguidores que, esta vez sí, comienzan en una franja de edad inferior a los 18 años..
- LinkedIn: LinkedIn es una red social profesional que permite a las empresas crear una presencia en línea y conectarse con profesionales del sector. Es especialmente relevante para las empresas B2B y puede ser una herramienta valiosa para conseguir clientes potenciales y construir relaciones de negocios. Sus capacidades de segmentación por sector, cargo dentro de la empresa o departamento, la hace especialmente interesante para llegar a personas con capacidad de decisión dentro de las empresas.
- Twitter: Con más de 550 millones de usuarios activos mensuales, Twitter es una plataforma rápida y eficaz para la comunicación en tiempo real. Las empresas pueden utilizar esta red social para interactuar con sus clientes, promocionar sus productos y servicios y compartir noticias y actualizaciones, pero no podemos olvidar que, en ocasiones, Twitter es una especie de avispero polarizado, que crea un caldo de cultivo en el que crecen y se multiplican haters y trolls. Es por ello una red que requiere una especial atención en cuestiones de supervisión y moderación. Sigue siendo una red imprescindible para organizaciones sociales y empresas de comunicación.
- TikTok: TikTok es una red social de vídeo en auge, con más de mil millones de usuarios activos mensuales. Aunque aún no es tan relevante como otras redes sociales desde el punto de vista de las empresas, por ciertas dificultades a la hora de segmentar, TikTok está ganando popularidad rápidamente y es una oportunidad para quienes pretendan llegar a una audiencia joven y en crecimiento.
Empresas con intereses en mercados asiáticos y africanos
Hablando de las redes sociales más relevantes para las empresas tenemos algunos casos en los que, aunque a primera vista una red pueda no parecer interesante para un sector, si realizamos un examen más detallado podemos encontrarnos con que nos equivocamos. Por ejemplo, en muchos países árabes y del norte de África el uso de páginas web no está tan extendido en ciertos sectores, como el industrial, y las empresas utilizan Facebook e Instagram como su escaparate en Internet. Deciden no invertir en desarrollo web, porque sus clientes habituales están muy presentes en estas redes, y el concepto identificación corporativa no es especialmente relevante para aquellos cuya concepción del negocio está más relacionada con las relaciones interpersonales. Es por ello que Facebook e Instagram pueden resultar una herramienta interesante para establecer contactos comerciales, ya que se ha desarrollado una especie de canal paralelo de oferta de productos y también de solicitud de presupuestos.
Cada empresa debe evaluar cuáles son las redes sociales más relevantes para su audiencia objetivo y desarrollar una estrategia adecuada para cada una de ellas. Es importante tener en cuenta que no todas las redes sociales son interesantes para todas las empresas y sectores, por lo que es necesario identificar las plataformas más apropiadas para alcanzar los objetivos de marketing y de comunicación de la empresa.
Fuente usuarios activos: Statista
por Alberto F. Carvajal | Abr 18, 2023 | Marketing, Marketing Digital
Una estrategia de marketing digital es un plan que describe cómo una empresa o marca usará canales y herramientas digitales para lograr objetivos de marketing específicos. Esta estrategia tiene como objetivo aprovechar las oportunidades que ofrece el mundo digital, para llegar a una audiencia específica, interactuar con ellos y finalmente, convertirlos en clientes o aumentar el compromiso y lealtad de los clientes existentes.
Este tipo de estrategias pueden incluir varias tácticas y actividades, como la creación y distribución de contenido en redes sociales, el email marketing, la publicidad en línea, la optimización de motores de búsqueda, el marketing de influencers, entre otras.
Errores a evitar en una estrategia de marketing digital
Si bien es bastante evidente que diseño de una estrategia de marketing digital es clave para el éxito de una empresa en el mundo digital en la actualidad, existen errores comunes que pueden socavar los esfuerzos de una empresa y dificultar la consecución de sus objetivos. Aquí repasamos algunos que deben evitarse:
- Falta de segmentación: no es suficiente llegar a todo el mundo con una sola estrategia. Es importante conocer a los clientes y segmentar el mercado para llegar de manera más efectiva a los públicos objetivos.
- No tener una presencia en las redes sociales adecuada: una presencia en las redes sociales sólida es clave en el marketing digital, pero muchas empresas no dedican el tiempo necesario a construir y mantener una presencia en línea fuerte.
- No medir los resultados: es esencial medir los resultados de nuestra estrategia para poder ajustarla y mejorarla a medida que avanza.
- Ignorar el SEO: muchas empresas aún subestiman la importancia del SEO y no invierten en una estrategia adecuada.
- No tener una estrategia de contenido clara: el contenido es el rey en el marketing digital, pero muchas empresas no tienen una estrategia de contenido clara y no invierten en la creación de contenido de calidad.
- No utilizar la automatización: la automatización puede ayudar a mejorar la eficiencia y la efectividad de la estrategia de marketing digital, pero muchas empresas todavía no la utilizan.
- No tener una estrategia de email marketing sólida: el correo electrónico sigue siendo una herramienta muy efectiva en el marketing digital, pero muchas empresas no tienen una estrategia de correo electrónico sólida.
Evitar estos errores comunes a la hora de diseñar una estrategia de marketing digital sin duda nos ayudará a tener más éxito en el mundo digital, un paraje complejo y lleno de actores buscando alcanzar los mismos objetivos que nosotros. ¿Necesitas ayuda? Estaremos encantados de prestártela.
