por Alberto F. Carvajal | Mar 27, 2023 | Branding, Comunicación, Estrategia, Publicidad, Storytelling
Hablábamos hace unas entradas, de cómo puede afectar el uso de la inteligencia artificial al marketing de contenidos, y si algo podemos tener claro, es que el storytelling va a ser, sin duda, la última muralla que consiga derribar la IA en su avance hacia la auto-consciencia, ya que el storytelling es una técnica antigua que consiste en contar historias para entretener y transmitir un mensaje. Y eso requiere grandes dosis de creatividad, empatía e intuición, algo en lo que OpenAI, que yo sepa, aún no está trabajando.
Volviendo al storytelling, vemos cómo esta técnica ha evolucionado y se utiliza en diversos campos, incluyendo el marketing y la publicidad. En el ámbito empresarial, el storytelling es una herramienta poderosa que ofrece muchas ventajas a las compañías que la utilizan en sus comunicaciones con los diferentes públicos.
En primer lugar, el storytelling permite a las empresas conectar con su público de una manera más profunda y significativa. Al contar una historia que conmueva, entretenga o inspire, las empresas pueden crear un vínculo emocional con su público que no es posible lograr con otras formas de comunicación. Esto les permite desarrollar una relación más cercana y duradera con sus clientes y prospectos.
En segundo lugar, el storytelling es una forma efectiva de diferenciarse de la competencia. Las empresas pueden utilizar esta técnica para contar historias únicas, propias y poder así diferenciarse de sus competidores. Al hacerlo, pueden llamar la atención de los clientes potenciales y destacar en un mercado cada vez más saturado.
Además, el storytelling es una forma eficaz de transmitir un mensaje complejo de una manera clara y accesible. Al utilizar metáforas, analogías y otras técnicas narrativas, las empresas pueden explicar sus productos o servicios de una manera fácil de comprender y retener para el público. Esto es especialmente útil para organizaciones que ofrecen productos o servicios técnicos o complejos, ya que les permite hacer que su mensaje sea más accesible, atractivo y memorable para sus distintos públicos.
En última instancia, el storytelling es una forma efectiva de construir una marca sólida y duradera. Al contar historias memorables y relevantes, las empresas pueden establecer una presencia fuerte en la mente de los clientes, en el archideseado «top of mind«, y asegurarse de que sus mensajes sean recordados en el largo plazo. Esto les permite fomentar una lealtad a la marca y aumentar la reputación de la empresa en el mercado.
Botellas bonitas, si, pero con mensaje
El arte del storytelling va mucho más allá que una simple estrategia de cuentistas. Es una técnica de comunicación que busca ser lo más eficiente a la hora de hacer llegar un mensaje a una persona. Y en la manera de dirigir esta intencionalidad está su arte: no es contar historias por entretener. No en ofrecer un espectáculo vacío. No son fuegos de artificio, o una forma de presentar el producto de manera absolutamente espectacular, a modo de la creatividad de Séguelá en los 80. El storytelling se esfuerza en lanzar botellas bonitas, pero siempre con mensaje, y es que la comunicación empresarial es por definición una estrategia mercenaria, al servicio de los intereses de la organización que los impulsa pero que, en este caso, busca también aportar un claro beneficio al receptor del mensaje, construyendo un buen mensaje, ambientándolo adecuadamente, haciendo identificables a sus actores y personajes y planteando un conflicto que acaba resolviendo satisfactoriamente para las partes implicadas: emisor y receptor,
En resumen, el storytelling es una herramienta poderosa que ofrece muchas ventajas a las empresas que la utilizan en sus comunicaciones con los diferentes públicos. Desde la creación de un vínculo emocional con el público hasta la diferenciación de la competencia y la construcción de una marca sólida y duradera, las empresas que incorporan el storytelling en sus estrategias de marketing y publicidad tienen la oportunidad de obtener resultados realmente impactantes.
por Alberto F. Carvajal | Mar 21, 2023 | Comunicación, Estrategia, Podcasting, Publicidad, Storytelling
¿Cuál es el valor de la radio como soporte publicitario en la actualidad? Hace unos días se celebró el día mundial de la radio. Durante 20 minutos, el día 13 de Febrero a las 12 de la mañana, las principales cadenas de la radio Española -la Cadena Ser, Onda Cero y la COPE- compartieron un mismo espacio en antena a través de una entrevista conjunta a Àngels Barceló, Carlos Alsina y Carlos Herrera y ¿adivináis qué? Pues efectivamente. Hubo una pausa para la publicidad. Esto me hizo reflexionar sonre la radio, como soporte publicitario en pleno siglo XXI.
La radio es un medio de comunicación que ha estado presente desde hace más de un siglo, y a pesar de la aparición de nuevas formas de comunicación y entretenimiento, sigue siendo un soporte publicitario valioso para las empresas. Es una especie de Jordi Hurtado de los soportes publicitarios: inalterable ante el paso del tiempo y los cambios vertiginosos que se producen a su alrededor. Estas son algunas de las razones, que no todas, por las que la radio sigue siendo una opción atractiva para los anunciantes:
- Alcance masivo: La radio puede llegar a una audiencia amplia, incluso en áreas rurales donde otros medios de comunicación pueden no ser tan accesibles. Además, las estaciones de radio suelen tener una gran cantidad de seguidores fieles que escuchan regularmente sus programas, ya que es una actividad compatible con el desempeño de muchos trabajos.
- Segmentación demográfica: La radio permite segmentar la audiencia en función de diferentes criterios, como la edad, el género, el nivel socioeconómico, incluso la localización geográfica. Esto significa que los anunciantes pueden llegar a su público objetivo de manera más efectiva que con otros medios de comunicación.
- Fácil accesibilidad: La radio es un medio de comunicación accesible, ya que la mayoría de las personas tienen una radio o acceso a la radio en sus coches, en el trabajo, etc. Esto significa que la publicidad en radio es fácil de escuchar y difícil de ignorar.
- Coste: La publicidad en radio es generalmente más económica que otros medios de comunicación, como la televisión, la prensa o la publicidad en línea. Esto significa que las empresas pequeñas y medianas pueden aprovechar las ventajas de la publicidad en radio sin gastar una gran cantidad de dinero.
- Emoción: La radio es un medio de comunicación muy emocional, ya que se basa en la voz y la música. Los anunciantes pueden utilizar esta cualidad para transmitir una imagen positiva de su marca, conectar con sus audiencias y generar un impacto emocional en ellas.
Cómo hacer que las campañas en radio sean más efectivas
Hemos visto que la radio puede ser una alternativa interesante para empresas con presupuesto publicitario reducido, sin embargo, hay diversos puntos que hay que tener en cuenta para que cualquier campaña no sea un gasto absurdo de dinero. Es importante recordar que en la radio, al ser su consumo tan efímero, es más importante la frecuencia que la diversificación: esto es, más anuncios en una sola emisora que pocos anuncios en muchas. Es pr ello que, las campañas deben mantener una continuidad en el tiempo, y no esperar un retorno de la inversión inmediato sino que este se producirá a medio plazo.
Con respecto a la producción, hay que evitar la que nos ofrece el propio medio. Muchas veces son los propios locutores de una cadena local los que graban las cuñas. Por ello, sus voces, a las que el oyente ya está más que acostumbrado, tienen más dificultades para captar la atención, despertar el interés y conseguir diferenciarse del resto de las propuestas comerciales que se ofrecen durante ese mismo break publicitario. Recurrir a una producción propia permite llegar con más facilidad y de forma más memorable a nuestro público objetivo, por lo tanto, esa pequeña inversión, sigue siendo rentable.
Hacer la campaña por medio de una agencia, en lugar de grabar la propuesta de la propia emisora, nos permite incluir estrategias de comunicación y creatividad a los mensajes, ya que las emisoras suelen grabar las cuñas de manera serializada y los guiones siguen unas pautas muy estandarizadas. Esto tiene la ventaja de que es un servicio más barato para el anunciante, pero la menor efectividad implica que es necesario un mayor número de cuñas para alcanzar el objetivo. Hoy en día, desde las agencias trabajamos bastante menos el soporte radio. Aún así, rebuscando entre antiguos case studies, ha aparecido este que recoge una campaña que realizamos hace algunos años y que resultó ser bastante efectiva.
En conclusión, la radio sigue siendo un soporte publicitario valioso para las empresas debido a su alcance masivo, su capacidad para segmentar la audiencia, su fácil accesibilidad, su bajo costo y su capacidad para generar emoción en la audiencia. Además, con la aparición de nuevas tecnologías, la radio está evolucionando y adaptándose a las nuevas necesidades de los consumidores, lo que la hace aún más atractiva para los anunciantes. Y si a esto añadimos que muchos programas acaban estando disponibles en la red en formato podcast…
por Alberto F. Carvajal | Mar 7, 2023 | Comunicación, Estrategia, Marketing, Marketing Digital, Redes Sociales
El Real Time Marketing (Marketing en Tiempo Real) es una estrategia de marketing que consiste en la creación de contenido y la ejecución de acciones promocionales en respuesta a eventos o situaciones actuales, en tiempo real. La idea es aprovechar las tendencias actuales, noticias o eventos del día a día de cierta notoriedad, para generar contenido y mensajes publicitarios relevantes y oportunos que capten la atención de la audiencia y generen una mayor conexión emocional con la marca. ¿No te viene a la cabeza ningún caso memorable de Real Time Marketing? ¿Y si hablamos de Casio? ¿Del Renault Twingo? ¿Y de una canción de Shakira a Piqué?
El Real Time Marketing es una técnica que permite a las empresas y marcas conectarse con su audiencia en el momento adecuado, lo que puede aumentar la efectividad de la publicidad y mejorar la imagen de la marca. Las redes sociales y las plataformas digitales han hecho posible que las marcas interactúen con los consumidores de manera más cercana y en tiempo real, lo que ha impulsado el desarrollo del Real Time Marketing.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta estrategia requiere de una planificación previa, algo que no siempre es posible, y una capacidad de respuesta inmediata, lo que puede ser un desafío para algunas empresas. Además, se deben tener en cuenta factores como la relevancia, el tono y la autenticidad del mensaje para evitar situaciones de mala interpretación o rechazo por parte de la audiencia.
Ventajas del Real Time Marketing para las empresas
El Real Time Marketing puede ofrecer diversas ventajas para una empresa, entre ellas:
- Aumento de la relevancia: Al aprovechar eventos o tendencias actuales, las marcas pueden crear contenido que sea relevante y oportuno para su audiencia, lo que puede aumentar la efectividad de la publicidad y mejorar la conexión emocional con la marca.
- Mayor visibilidad: Las estrategias de Real Time Marketing pueden generar un mayor alcance para la marca, ya que pueden ser compartidas rápidamente en las redes sociales y otros medios digitales no previstos, generando una difusión en medios que, en formato de compra de espacios sería inasumible para muchas organizaciones.
- Mayor engagement: Al conectar con la audiencia en tiempo real y crear contenido relevante para la misma, las marcas pueden generar mayor engagement con su público objetivo.
- Incremento de la viralidad: Los contenidos que se difunden rápidamente a través de las redes sociales y otros medios digitales pueden generar una mayor exposición para la marca, y además, los usuarios al realizar el simple hecho de compartirlos, dotan de autoridad a los mensajes a través de la identificación.
- Mayor interacción con los consumidores: Las estrategias de Real Time Marketing pueden permitir una mayor interacción con los consumidores, lo que puede generar una mayor lealtad y satisfacción por parte de la audiencia.
- Diferenciación frente a la competencia: Las marcas que sean capaces de crear contenidos o acciones en tiempo real y de manera efectiva pueden destacar frente a sus competidores y generar una mayor preferencia por parte de los consumidores.
- Mejora de la imagen de marca: Las estrategias de Real Time Marketing pueden mejorar la imagen de la marca, ya que demuestran una capacidad de respuesta y una conexión emocional con los consumidores que puede generar una mayor confianza y credibilidad.
Riesgos a tener en cuenta
Aunque el Real Time Marketing puede ofrecer ventajas importantes para las empresas, también existen algunos riesgos que deben tenerse en cuenta, tales como:
- Falta de planificación: La creación de contenido en tiempo real puede generar la tentación de actuar rápidamente sin una planificación adecuada, lo que puede llevar a errores en la estrategia o la creación de contenidos inapropiados.
- Falta de autenticidad: La audiencia puede detectar rápidamente si una marca está tratando de capitalizar un evento o situación sin una verdadera conexión con el mismo, lo que puede generar una percepción negativa o incluso una pérdida de confianza.
- Reputación en riesgo: Si se produce un error o una mala interpretación en una acción de Real Time Marketing, la reputación de la marca puede verse seriamente dañada, sin que apenas exista tiempo de respuesta para cualquier acción correctora, especialmente si la acción se vuelve viral.
- Respuesta lenta: Aunque el Real Time Marketing implica actuar en tiempo real, algunas empresas pueden no ser capaces de responder lo suficientemente rápido, lo que puede generar la sensación de estar desfasado entre la audiencia.
- Falta de relevancia: Si el contenido creado no es suficientemente relevante se puede generar indiferencia o incluso rechazo por parte de los consumidores.
- Riesgo legal: En algunos casos, las estrategias de Real Time Marketing pueden implicar riesgos legales si no se cumplen las regulaciones o leyes aplicables.
En resumen, el Real Time Marketing puede ofrecer importantes ventajas para las empresas, pero es importante tener muy en cuenta los riesgos asociados y realizar un análisis detallado para minimizarlos y asegurar una estrategia efectiva y exitosa.
por Alberto F. Carvajal | Feb 27, 2023 | Comunicación, Estrategia, Marketing Digital, Redes Sociales, Storytelling
Llueven ríos de tinta que dibujan charcos con el rosetón entrelazado del logotipo de la última gran adquisición de Microsoft: ChatGPT, la herramienta que optimiza modelos de lenguaje artificial orientados al diálogo. ChatGPT utiliza un sistema de conversación que responde preguntas y repreguntas, admite sus errores y aprende de los mismos. Dentro de sus limitaciones, cabe destacar que ChatGPT ofrece en ocasiones respuestas que suenan plausibles, pero que son carentes de todo rigor. Es por ello que la herramienta se encuentra abierta al público en general, con acceso gratuito -por el momento-, para continuar con su modelo de aprendizaje. Sinceramente, los resultados son impresionantes y bastante esperanzadores, pero: ¿cómo va a afectar, en realidad, esta inteligencia artificial al marketing de contenidos?
La inteligencia artificial (IA) es una tecnología que está revolucionando muchos aspectos de la sociedad y el marketing no es una excepción. En la actualidad, existen herramientas de IA que permiten generar artículos de forma automatizada, lo que puede ser una gran ventaja para las empresas que buscan ahorrar tiempo y recursos en su estrategia de contenidos, pero también es importante tener en cuenta que la calidad de estos textos generados por inteligencia artificial puede ser variable y no siempre cumplir con las expectativas del público objetivo. Por esta razón, es importante que las empresas utilicen esta tecnología con prudencia y combinen sus resultados con la creatividad y la experiencia de los profesionales del marketing.
Una clara tendencia a sobreposicionar
Además, la inteligencia artificial también puede ser utilizada para mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda y para optimizar el rendimiento de las campañas publicitarias en línea. Sin embargo, es importante destacar que los buscadores siempre intentan ofrecer resultados de calidad a sus usuarios y penalizan las estrategias que consideran engañosas o inapropiadas. Los «robots» de los buscadores buscan que el usuario esté en el centro, pero: ¿redacta la IA los textos teniendo al usuario siempre presente? Casi que no. Intenta optimizar los textos para el SEO, pero su tendencia sobreposicionar puede ser el punto de partida para distinguir entre los contenidos generados de manera automatizada y las creaciones que tienen a un humano detrás. En la actualidad, se están desarrollando en paralelo sistemas de software que analizan patrones de comportamiento verbal, que faciliten la distinción entre los contenidos generados por máquinas y los creados por humanos. Es probable que los motores de búsqueda acaben implementando este tipo de soluciones, y más Google, que ve cómo Bing puede poner en peligro su liderazgo en el sector de la búsqueda de contenidos, ya que su propia propuesta de IA, «Bard», se está enfrentando a los, por otra parte lógicos, problemas de juventud.
Aún y con estas, el uso de la inteligencia artificial en la generación de contenidos para Internet puede llegar a ofrecer una gran ventaja para las empresas, pero es importante utilizarla de forma responsable y combinar sus resultados con la experiencia y la creatividad de los profesionales del marketing. De esta forma, se puede lograr un equilibrio entre eficiencia y calidad en la estrategia de contenidos. Y ya que, casualidad, hablamos de contenidos, no te olvides de que desde Carvajal&Portell podemos echarte un cable con los mismos. 🙂
por Alberto F. Carvajal | Feb 21, 2023 | Comunicación, Redes Sociales
Cada vez que toma fuerza una propuesta, suele ganar adeptos otra en sentido contrario. Aunque en ocasiones pueda parecer que los más jóvenes bailan al ritmo que marcan sus propios líderes e opinión, aparecen corrientes que buscan danzar a su propio ritmo, o que al menos así parezca que lo hacen. El sentimiento de autenticidad es un valor relevante para cierta parte de la población más joven, y eso ha hecho crecer a una nueva tendencia en el uso de las redes sociales que busca alejarse de sus líderes de referencia. La búsqueda de un espacio en línea auténtico y libre de la presión de la imagen perfecta hace que muchos jóvenes hayan dado una oportunidad a una nueva red social como BeReal.
La autenticidad permite a un importante grupo de jóvenes sentirse especiales sin tener que preocuparse por el juicio o la comparación con los demás. En las redes sociales tradicionales, la presión para tener una imagen perfecta llega a ser abrumadora, y esto puede afectar negativamente a la autoestima e incluso a la salud mental. Además de escapar de la presión por mostrar una imagen perfecta, los jóvenes también están buscando un espacio en línea que sea más privado y seguro. Las redes sociales tradicionales han sido criticadas por su falta de privacidad y esto ha llevado a muchos jóvenes a buscar alternativas más seguras. BeReal ofrece una mayor privacidad y seguridad para sus usuarios, principalmente porque no cuentan con demasiadas oportunidades de interacción, lo que les permite sentirse más cómodos al compartir información personal en línea.
BeReal y la autenticidad (aunque esta esté un tanto sobrevalorada)
BeReal es una nueva plataforma que ha surgido como una alternativa a las redes sociales tradicionales. Se diferencia por brindar a los usuarios un espacio auténtico y no filtrado para compartir su vida con amigos y seguidores. La plataforma se centra en la autenticidad y la conexión real, y alienta a los usuarios a compartir su verdadera vida y no una versión idealizada de la misma. Para ello abre una ventana de oportunidad de unos dos minutos al día a cada usuario, para que puedan compartir lo que están haciendo en ese momento, y lo hace enviando una única notificación, en horario aleatoriamente determinado. En esos escasos dos minutos los usuarios pueden tomar una foto de su rostro con la cámara frontal y, con la trasera, de aquello que tengan alrededor para dar contexto.
En agosto de 2022 esta red social, de origen Francés, llegó a tener 22,5 millones de usuarios activos al día, y se convirtió en una de las apps más descargadas, con un crecimiento exponencial, después de una ronda de financiación en mayo de $85.000.000, que elevó su valor hasta los $600.000.000. Sin embargo, en la actualidad este crecimiento se ha moderado y, aunque sigue siendo una aplicación altamente descargada en las tiendas de apps, su número de usuarios activos se ha estabilizado en unos 10 millones diarios. Y es que parece ser que, la autenticidad resulta mucho más aburrida que la impostura. En estos tiempos de hacer público cada uno de los detalles de nuestra vida hemos descubierto que, la vida, sin filtros ni artificios, puede resultar monótona y aburrida, y una gran parte de la diversión consistía en prepararse concienzudamente para el espectáculo.
Aunque el sentimiento de autenticidad ha llevado a los jóvenes a buscar nuevas opciones en las redes sociales, la realidad parece estar resultando bastante más árida de lo esperado y competir con los grandes herederos del «pan y circo» romanos: TikTok e Instagram, resulta muy complicado, ya que estos últimos generan sentimientos de referencia o pertenencia, y permiten edificar realidades con el material de los sueños que, todo sea dicho de paso, resultan mucho más sugerentes, precisamente, por su distancia con la realidad. Tal vez, sea mejor crear BeIrreal. Desde aquí lanzo de manera desinteresada mi propuesta a Rockstar, pera que se la hagan llegar al equipo de desarrollo de GTA VI como complemento perfecto para Lifeinvader.
por Alberto F. Carvajal | Ene 1, 2023 | Comunicación, Diseño gráfico, Estrategia, Infografía, Marketing, Marketing Digital, Redes Sociales, Video Marketing, Visualización de datos
El mundo de la comunicación está en constante evolución, y el año 2023 no será una excepción. Con la rápida adopción de la tecnología y cambios en los hábitos de consumo, es importante estar atentos a las tendencias que impulsarán el sector de la comunicación en el próximo año. Aquí os ofrecemos diez tendencias que se esperan que marquen el panorama de la comunicación en 2023. Como siempre, seguro que no acertamos, pero seguro que tampoco nos equivocamos en todas 😉
- Comunicación personalizada: La tecnología permitirá a las empresas personalizar aún más su comunicación con los clientes, brindando experiencias más relevantes y significativas.
- Experiencias en realidad virtual y aumentada: La realidad virtual y aumentada se utilizarán cada vez más para brindar experiencias inmersivas a los clientes.
- Comunicación multicanal: Las empresas utilizarán una combinación de canales de comunicación, como el correo electrónico, las redes sociales y el mensaje de texto, para llegar a su público de manera más efectiva. ¿Es un clásico o es una tendencia?
- Inteligencia artificial: La inteligencia artificial se utilizará cada vez más para automatizar tareas repetitivas y mejorar la eficiencia de la comunicación. Podrá ser de gran ayuda, o podrá llenar la red de contenidos correctos, pero plásticos, vacíos, sin alma.
- Contenido generado por el usuario: Los consumidores compartirán cada vez más su propio contenido, ya sea a través de las redes sociales o en forma de reseñas, lo que será importante para las empresas, más quizá como sistema de recogida de datos y tendencias, que como soporte publicitario.
- Comunicación visual: La comunicación visual, como las infografías y los el videomarketing, continuará ganando importancia a medida que los consumidores busquen contenido más atractivo y fácil de consumir.
- Transparencia: Las empresas se esforzarán cada vez más por ser transparentes y auténticas en su comunicación con los clientes, fomentando la confianza y la lealtad.
- Comunicación móvil: La mayoría de las interacciones con los clientes tendrán lugar a través de dispositivos móviles, lo que requerirá que las empresas optimicen sus estrategias de comunicación para estos canales.
- Marketing de influencia: El marketing a través de influencers continúa siendo una tendencia importante, con las empresas trabajando con personalidades influyentes para promocionar sus productos y servicios. Sin embargo, se va a desinflar la burbuja. Ya no vale cualquiera como influencer. Los resultados tienen que acompañar las cifras de audiencia. Las agencias de representación de influencers, si conocen bien su producto y son capaces de ofrecer una buena planificación respaldada por cifras de retorno de la inversión, se llevarán el gato al agua.
- Cambio climático: Las empresas estarán cada vez más comprometidas con el medio ambiente y el cambio climático, y esto se reflejará en su comunicación con los clientes.
La inteligencia artificial y la automatización: cada vez un papel más importante
En conclusión, los profesionales de la comunicación y el marketing debemos estar atentos a las tendencias y adaptarnos rápidamente para aprovecharlas y obtener los mejores resultados. En el año 2023, la comunicación será cada vez más personalizada y basada en datos. Las redes sociales y el video seguirán siendo importantes, y la inclusión y la diversidad serán valores a tener en consideración para los productos con un enfoque más generalista o en las iniciativas de RRPP. Además, la inteligencia artificial y la automatización jugarán un papel cada vez más importante en la comunicación y el marketing. En definitiva, será un año interesante en el que habrá que estar atento a las tendencias y aprovecharlas para mejorar las estrategias de comunicación y obtener los mejores resultados de nuestros clientes.
